Retour et échange

Nous accepterons le retour des articles non portés, non lavés, dans le même état que vous les avez reçus dans les 14 jours suivant la date de livraison.
Pour commencer un retour, vous DEVEZ nous contacter à hello@sweateee.com

Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

DES CONDITIONS S'APPLIQUENT :

1. Nous remboursons le montant total (article(s) + frais d'expédition d'origine) pour les pays de l'UE UNIQUEMENT.
Les frais d'expédition d'origine (et les droits, le cas échéant) ne sont pas remboursables pour les autres pays (reste du monde).

2 . Des frais d'étiquette de retour de 6,00 € pour la France et de 8,00 € pour les pays européens s'appliqueront à tous les retours et seront déduits de votre remboursement.
Si nous avons fait une erreur avec votre commande ou si un produit est défectueux, nous ne vous facturons pas le retour. L'étiquette de retour est GRATUITE.
NOUS NE FOURNISSONS PAS d'étiquette de retour d'expédition pour les pays du reste du monde.
Mais vous pouvez bien sûr procéder au retour par vous-même. Évidemment, un retour suivi est fortement recommandé.

3 . Nous ne faisons pas d'échange. Cela peut être très long entre le retour, la vérification, la réexpédition... etc.
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.

4. Les remboursements peuvent être émis pour un crédit en magasin ou selon le mode de paiement d'origine.
Les remboursements seront émis 7 jours après la livraison de votre retour et si toutes les conditions de retour sont remplies.

5. Les commandes passées avec un crédit en magasin ne peuvent être remboursées qu'avec un crédit en magasin.

PROBLÈME AVEC VOTRE COMMANDE

Si votre article est endommagé ou n'importe quel type de problème avec l'impression, une mauvaise taille ou couleur...
Nous sommes désolés que vous ayez reçu un article endommagé ! Notre équipe de service client se fera un plaisir de vous aider avec une solution dans les 14 jours suivant la livraison.

L'article doit être non porté, non lavé avec les étiquettes volantes attachées.
Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@sweateee.com avec les informations suivantes :

1. Une photo des dégâts

2. Une photo du devant de l'article pour identification

3. Une photo de l'étiquette pour le dimensionnement

4. Votre numéro de commande

5. Dites-nous ce qui ne va pas.

Pas de soucis, nous trouverons des solutions pour résoudre le problème.